市场营销

导购应该这么说——解码门店销售话术

郜杰老师,18年门店管理实战经验、连锁门店实战管理专家、苏宁电器(河南)金牌讲师,周大福六大区特邀讲师、原中原百姓家居建材广场培训总监、原伊芙心悦/百家好服饰河南区门店培训经理、原莱绅通灵珠宝公司(中国区)门店销售培训师为什么导购员对销售话术不买账?是因为门店导购的年龄、背景、学历、层次参差不齐,说话习惯用字方式必然不能一摸一样。所以结构化销售话术应运而生!这个课程,是无数导购前辈用血泪总结出来的实战话术结构,可以快速复制,迅速提升销售业绩。

不忘初心——销售之道

第一讲:实战销售之道(一)
第二讲:实战销售之道(二)
第三讲:实战销售之道(三)
第四讲:客户驱动因素
第五讲:客户忠诚度培养
第六讲:回顾与探讨,理解销售之道的要素

高净值客户经营与维护之道

高净值客户经营与维护之道

第一讲::高净值客户经营特点变化
第二讲:财富管理进入新的阶段
第三讲:高净值客户经营的三步骤(上)
第四讲:高净值客户经营的三步骤(下)

金牌电话销售技能提升

金牌电话销售技能提升

第一讲:不可不知电话销售的234特点
第二讲:避免自已给自己挖的5个坑
第三讲:四步设计销售话术
第四讲:听清“话外音”,见好就收
第五讲:推荐产品就是这么简单
第六讲:报价不可不知的秘密
第七讲:四步搞定电话议价客户
第八讲:电话销售必知的社会心理学

大侠聊谈判

大侠聊谈判

第一讲:谈判桌上的强弱策略(上)
第二讲:谈判桌上的强弱策略(下)
第三讲:谈判桌上争取回旋空间—黑白脸策略(上)
第四讲:谈判桌上争取回旋空间—黑白脸策略(中)
第五讲:谈判桌上争取回旋空间—黑白脸策略(下)
第六讲:谈判桌上两难冲突选择的解决方案(上)
第七讲:谈判桌上两难冲突选择的解决方案(下)
第八讲:谈判开局常用技巧—审局度势
第九讲:谈判開局常用技巧—突破心防
第十讲:谈判开局常用技巧—引导需求
第十一讲:谈判中常用的技巧—提案
第十二讲:谈判中局常用的技巧—报价
第十三讲:谈判中局常用技巧—交换
第十四讲:谈判结局技巧—告知
第十五讲:谈判结局技巧—承诺
第十六讲:谈判结局技巧—管理

电力客户服务与投诉处理实战8讲

电力客户服务与投诉处理实战8讲

先导篇
第一讲:电力投诉认知的“二问”
第二讲:投诉客户分析的“四维”(上)
第三讲:投诉客户分析的“四维”(下)
第四讲:客户情绪处理的”三招“(上)
第五讲:客户情绪处理的”三招“(下)
第六讲:客户问题解决的“六式”上
第七讲:客户问题解决的“六式”中
第八讲:客户问题解决的“六式”下