包亮-银行声誉风险与舆情管理专家

包亮-银行声誉风险与舆情管理专家

包亮

银行声誉风险与舆情管理专家,擅长零售银行、网点经营管理、服务标准相关课程。

讲师资历

10多年银行工作培训从业经历
曾任:上海某股份制银行客户经理
上海财经大学常年合作讲师
中国人民银行郑州培训学院特聘讲师
浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师
上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师

实战经验

包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理,上海某著名管理咨询公司银行事业部总监。丰富的银行实际工作经验,多年的银行咨询工作,累积了大量银行流程设计、服务管理,投诉处理等实战经验,历任农业银行总行转型项目顾问、浦发银行总行合作讲师,人行郑州学院特聘讲师,上海交大海外学院银行课程讲师、上海财经大学EDP特聘讲师、中山大学、武汉大学、湖南大学客座讲师 。
包老师对银行投诉处理问题情有独钟,有着深刻的见解,研究心得颇丰,单一课程年授课量就达到近百天。农业银行聘请讲授50多次,江苏农商行聘请讲授26次之多,单一课程在浦发银行总行多年返聘超过十数次。
部分培训案例:
上海浦发银行总行《银行客户投诉处理》12期
江苏农商行《网点负责人投诉处理能力提升》26期
山西省信用社《商业银行管理者的职业定位与职业素养》8期

部分客户

地产建筑行业:中国建筑第二工程局、成都万景集团、宁波星空物业、中熙地产、华润置地物业、深业集团农科房地产、弘德房地产、城建集团、中国建筑土木建设、重庆新希望实业、湖南省华景建设工程、……
零售业:宁波华生国际家居广场、酒鬼酒股份、湖南思埠艾尚美妆、广安堂大药房连锁、湖南优活商业零售、道道全粮油、江苏东方汽车集团……
金融业:中国工商银行长春分行、中国建设银行江苏分行(3期)、中国邮政集团湖北分公司、中国邮政集团重庆分公司、黑河农商行、浙江邮政、中国工商银行吉林分行、长沙银行、广发银行、东莞农村商业银行、建设银行珠海分行、永州农村商业银行、上海银行深圳分行、平安普惠、太平洋保险、中邮人寿浙江分公司、招商仁和人寿保险公司、华润深国投信托有限公司、中国人寿浙江省分公司……
电力能源行业:中国电建集团西北勘测设计研究院(2期)、国网河南三门峡供电公司、国网巢湖供电公司、国网湖北省电力公司、国网福建省电力南平供电公司(3期6天)、中海油服公司(2期)、齐成控股集团、天津捷威动力、鄂尔多斯电力冶金集团、株洲中车时代、山西潞安矿业集团、阿克苏热电、浙江南都电源动力、内蒙古准格尔旗力量煤业、四川宜宾电力、长江三峡成都分公司……
通讯IT行业:中国移动云中心(4期)、中国电信(8期)、浙江移动(3期)、中国移动汕头分公司、非凡创新实业、三国(上海)集团、北京博清科技、江苏新越高新技术、深圳派特科技……
国有企业:浙江宁波航空(3期)、无锡园林设计研究院、江西航天航空、四川航天烽火伺服、贵州高速公路、中国水利水电建设工程、上沙股份……
医药行业:勃林格殷格翰制药、辉瑞制药/海正辉瑞制药(4期)、天劲制药(6期)、扬子江制药(4期)、达嘉维康医药、远大医药、常州千红生化制药、杭州赛诺菲制药、北京泰德、江苏恒瑞、西安杨森、常州鼎建医疗器械、长春金赛、湖南鸿泰大药房、深圳市全药网、湖南启迪古汉集团(5期)、江苏开元医药、国药控股星鲨制药、江西济民可信集团、徐州兴泰医药、成都泉源堂大药房、南京知和医药、深圳科兴生物工程…….
制造业:美的电器、招商局工业集团、首钢钢铁、四川雄飞集团、重庆长征重工、中国航发中传机械、湖北中烟卷烟厂、河南中烟驻马店卷烟厂、广西烟草贺州市公司、东莞德瑞、恒昌涂料、贵州航天精工、湖南中联重科集团、江苏东方汽车、广州五羊本田、富兴集团、广州爱机汽车配件、湖北武钢集团、佳和电器、云锋电子、丰佳电子、爱龙威、神龙汽车集团、金炬实业、湖南大众激光科技、湖南省一方人水业、广东万家乐燃气具……
大学:湖南大学工商管理学院EDP培训中心(3期)、上海杨浦区卫生学校、成都置信大学(2期)……